温馨提示：金典产品属于送修服务，如需提供上门服务，属于有偿服务范围，将会产生服务费用，建议客户尽量选择送修服务；送修包括发回金典服务网点维修，保内产品如发回金典服务网点，发货费用由客户承担，修好后返回给客户，由金典承担；

1、产品送到金典361网点之前，请电话联系一下，金典361分支网点可能出现人员外出情况，请提前沟通上门时间便于服务网点安排技术人员维修；

2、产品送修到金典361网点后，技术人员现场检测维修，客户稍等即可；如产品故障繁杂，维修需要较长时间或者配件不齐全，金典361网点开具《工程服务单》，给客户黄联，需要2-7个工作日进行维修，等金典361网点电话通知后，凭金典361开具的《工程服务单》黄联到金典361网点取机。

3、如涉及到收费，金典361网点会电话和客户进行确认，告知问题原因，收费标准，客户确认后，进行下一步维修处理。客户取机时，开具正规票据（收费在200（含）以内，只能开具收据，超过200元可开具发票）；机器如果是发回金典361网点维修，金典361网点会给客户传真一份维修收费确认单，客户根据确认单上信息进行汇款，汇款后通知金典361网点，确认收到维修费用后，即会在当天安排将维修机返回并通知客户。