温馨提示： 金典产品除以下表格中产品外，提供上门服务均属于有偿服务范围，将按照《有偿服务收费标准》收费。

1、客户提前24-48小时根据所属区域与金典361网点进行预约，也可直接与金典361总部进行预约，由总部统一派单给邻近网点；

   如所属区域没有金典361网点，请与金典361总部联系；

   预约方式：可在线预约，也可电话预约。

2、当天17:00之前预约的，金典361总部会在第二个工作日进行派单，如有特殊情况第二日无法派单会提前告知预约人（遇节假日顺延），派单之后技术人员会与客户联系上门服务事宜；

3、金典361技术人员上门服务，均会按要求佩戴工牌、服务完成后，填写《工程服务单》，客户需要在工程服务单上签字确认；客户可在工程服务单上对金典361技术人员的服务做出评价。客户的评价将有助于金典361提升服务水平。

4、上门服务结束后，金典361技术人员将《工程服务单》交回服务网点进行系统后期录入处理。

5、金典361总部回访人员会定期对所有上门服务工单进行抽查回访，如客户接到金典361的回访服务，请尽量协助。

6、如7天内非客户操作原因同一问题再次出现，金典361需再次提供上门服务并免收上门服务费。